公益并非作秀，而是給他人帶去實(shí)實(shí)在在的溫暖——這是她們對(duì)公益最純樸的詮釋。在新疆，有這么一群熱心的人，她們以人為本，踐行南航企業(yè)文化精神，多年來(lái)，她們走進(jìn)吐魯番小學(xué)，為小學(xué)同學(xué)們搭起了求學(xué)之路，走進(jìn)愛(ài)心偏癱老人院，為她們送去了溫暖與陪伴，走進(jìn)了新疆的中小學(xué)，為孩子們送去了安全與知識(shí)，她們就是南航新疆分公司的最美的乘務(wù)員……

十年愛(ài)心堅(jiān)守 為吐魯番同學(xué)筑起求學(xué)之路

2018年5月23日，吐魯番高昌區(qū)葡萄鄉(xiāng)中心小學(xué)的孩子們，早早就穿起整齊的校服等待著這些遠(yuǎn)方的“親人”。而這些“親人”正是來(lái)自遠(yuǎn)方的南航新疆分公司客艙部運(yùn)行協(xié)調(diào)室的成員們。

故事開(kāi)始于2009年，當(dāng)時(shí)同事們被這里孩子純樸的笑容所吸引，一經(jīng)校方了解，吐魯番葡萄溝當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民人均純收入不到一萬(wàn)元，部分家庭經(jīng)濟(jì)條件十分困難，這就耽誤了孩子們的適齡教育，很多孩子15歲還在讀六年級(jí)。為了讓孩子們能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想，從那一刻起運(yùn)行協(xié)調(diào)室就開(kāi)始了“愛(ài)心助學(xué)”行動(dòng)。十年來(lái)已經(jīng)先后資助了100名學(xué)生，共計(jì)捐款兩萬(wàn)余元。

隨著捐資助學(xué)一年年的開(kāi)展，運(yùn)行的同事們每一年來(lái)學(xué)?？赐⒆佣季牟邉澲鞣N各樣的活動(dòng)，這十年間運(yùn)行協(xié)調(diào)室有準(zhǔn)備了文藝匯演，有向孩子們介紹新疆的風(fēng)土人情，也有向孩子們介紹禮儀課程等活動(dòng)，十年間活動(dòng)的開(kāi)展深深的拉近了學(xué)校和運(yùn)行協(xié)調(diào)室的距離。

已經(jīng)參加7年愛(ài)心活動(dòng)的齊紅收到了一份來(lái)自維吾爾族姑娘艾魯菲熱的一幅畫(huà)：一個(gè)乘務(wù)員拉著飛行箱的背影，在藍(lán)天白云之間，一架飛機(jī)正要沖上云霄?！鞍⒁蹋m然我沒(méi)有坐過(guò)飛機(jī)，但自從上次您帶著我們參觀(guān)機(jī)庫(kù)之后，我就在想你們的時(shí)候，把腦海中的記憶都畫(huà)出來(lái)?！毙」媚锬弥?huà)說(shuō)道。

南航一直秉承著賦有高度責(zé)任感、和諧穩(wěn)健發(fā)展，愛(ài)心回報(bào)社會(huì)的企業(yè)文化，多年來(lái)運(yùn)行協(xié)調(diào)室也持之以恒地踐行這一使命，科室職員換了一波又一波，而這十年圓夢(mèng)托起新希望的助學(xué)卻沒(méi)有換，成了運(yùn)行協(xié)調(diào)室不可變的傳統(tǒng)。

普及航空安全知識(shí) 讓旅客成為航空安全后盾

為什么小桌板要在起飛和下降階段收起？”南航乘務(wù)長(zhǎng)鄭晶話(huà)音剛落，臺(tái)下上百雙小手齊刷刷的舉起來(lái)?yè)尨?，這是南航舉辦的“航空安全進(jìn)校園”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的一幕。自2016年以來(lái)，美麗的南航空姐連續(xù)先后走進(jìn)烏魯木齊第12中學(xué)、第15小學(xué)、41小學(xué)、寶大祥幼兒等所學(xué)校，并利用新疆人民廣播電臺(tái)電波，向?qū)W校師生及社會(huì)大眾傳播安全乘機(jī)常識(shí)，使5000多名師生及聽(tīng)電臺(tái)的群眾們?nèi)鎸W(xué)習(xí)了航空安全知識(shí)。

考慮到很多同學(xué)沒(méi)有乘過(guò)飛機(jī)，教員鄭晶以一堂生動(dòng)的模擬飛行原理點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)氣氛。鄭晶用一張鷹翱翔藍(lán)天的圖片和一個(gè)“小黃人”的飛行器，再加上簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片，空氣動(dòng)力學(xué)中飛行俯仰、滾轉(zhuǎn)、偏航等知識(shí)就直觀(guān)地進(jìn)入了同學(xué)們的腦中。

“客艙雖小，但滅火瓶、急救藥箱、救生衣、氧氣瓶、防煙面罩等急救設(shè)施配備一應(yīng)齊全，一旦發(fā)生緊急情況，乘務(wù)員會(huì)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)急救知識(shí)努力確保乘客及客艙安全?！痹?2中學(xué)的階梯教室，乘務(wù)長(zhǎng)鄭晶簡(jiǎn)單介紹了客艙急救設(shè)施。

小旅客也能承擔(dān)安全大責(zé)任數(shù)據(jù)顯示，80-90％的航空安全事故由人的不安全行為造成，除了機(jī)組人員操作，旅客的配合行為也顯得尤為重要。

萬(wàn)潔云介紹，在飛機(jī)上也不能隨意換座位，因?yàn)闄C(jī)上座位分布與飛機(jī)平衡密不可分。飛機(jī)起飛前，旅客及行李信息都被計(jì)入飛機(jī)載重，航空公司按照飛機(jī)重心要求分發(fā)旅客座位、分散擺放行李，并將相關(guān)信息發(fā)送給機(jī)長(zhǎng)，以便機(jī)組確認(rèn)飛機(jī)重量、重心，從而計(jì)算出飛機(jī)最適合飛行的高度、速度和油量等相關(guān)飛行參數(shù)。“飛行中如果座位變化大，會(huì)讓飛機(jī)重心改變，就會(huì)影響飛行安全。但如果旅客確有換座位要求，機(jī)組人員分析、判斷對(duì)安全無(wú)影響后，一般乘務(wù)組都會(huì)熱情幫助?！比f(wàn)潔云解釋道。

從校園開(kāi)始、從孩子抓起、從細(xì)節(jié)入手，一點(diǎn)一滴傳播客艙安全理念，讓每一名旅客都成為航空安全堅(jiān)強(qiáng)的后盾，是南航乘務(wù)人員送給市民最有用的安全大禮包。

愛(ài)心傳承19載 助老敬老獻(xiàn)真情

十九年，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，足以讓一個(gè)呱呱墜地的嬰孩成長(zhǎng)為一名獨(dú)立勇敢的少年；對(duì)于南航新疆分公司客艙部而言，十九年關(guān)愛(ài)偏癱老人愛(ài)心堅(jiān)守，讓敬老愛(ài)老精神落地生根并一直延續(xù)。

從2000年開(kāi)始，每年的秋天，在新疆烏魯木齊市米東區(qū)“愛(ài)心老年偏癱公寓”中，都會(huì)有這樣一群年輕的身影出現(xiàn)，她們親切的呼喚著“爺爺奶奶”，給他們帶去生活用品，唱歌、跳舞、過(guò)生日、講故事、嘮家常……她們被老人們稱(chēng)為“南航兒女”。

每當(dāng)?shù)弥皟号畟儭币獊?lái)探望，老人們也非常興奮，早早地就起床洗漱好，在公寓的公共區(qū)域等待著南航的志愿者們。一見(jiàn)面，老人們就緊緊地拉著大家的手，歡喜地笑著。已經(jīng)連續(xù)參加5年愛(ài)心活動(dòng)的乘務(wù)員古麗說(shuō)：“去年我去敬老院，一進(jìn)去梁奶奶就說(shuō)“我知道你們今天要來(lái)，昨天晚上都高興地睡不著，古麗呢？她來(lái)了嗎？”我聽(tīng)了特別感動(dòng)，就像我奶奶一樣惦記我。”

不僅有歡樂(lè)的節(jié)目，更有暖心地陪伴。青年志愿者在偏癱公寓里為老人們梳頭、跟他們講航班中的趣事、聆聽(tīng)老人曾經(jīng)的故事，一起唱紅歌，大家彼此都希望這溫馨美好的時(shí)光過(guò)的慢一些久一些。細(xì)心地乘務(wù)員還準(zhǔn)備了指甲油為老人仔細(xì)涂抹，“真好，我都多少年沒(méi)有涂過(guò)指甲油了，我年輕的時(shí)候也可愛(ài)美了，真好看！”李奶奶說(shuō)。

每次吃午飯的時(shí)候，志愿者每人都拿著小碗喂行動(dòng)不便的老人吃。因?yàn)榧膊?，一些老人或許無(wú)法清晰地用語(yǔ)言表達(dá)，但是他們仔細(xì)專(zhuān)注猶如看著自己的孩子一般的眼神，已經(jīng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

2018年的活動(dòng)中，乘務(wù)員吳嘉楠給爺爺奶奶們留下一張便簽：“從小是爺爺奶奶把我?guī)Т?，我和他們的感情格外深，在我心里你們和我自己的爺爺奶奶一樣親，希望每一位爺爺奶奶身體健康，開(kāi)心快樂(lè)”。

“尊老愛(ài)老敬老是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，為社會(huì)公益、為這些老人多做一些，是陽(yáng)光南航的企業(yè)文化使然，也讓乘務(wù)員們學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)于老人！”客艙部三分部書(shū)記劉瑾說(shuō)道。

聚沙成塔，集腋成裘，涓涓細(xì)流匯入愛(ài)的海洋，襤褸衣內(nèi)可藏志，重?fù)?dān)肩下毅更堅(jiān)，南航新疆分公司客艙部青年們用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)文化精神，并將“互相幫助、助人自助、無(wú)私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)”的志愿者精神發(fā)揚(yáng)和傳承。